Beilegung von Beschwerden und Streitigkeiten
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für den Kauf im Online-Shop ww.xan-max.com. Das Unternehmen wird versuchen, Unklarheiten, Kommentare oder Beschwerden so schnell wie möglich zu beseitigen, unter Einhaltung des Gesetzes (Verbraucherschutzgesetz) und nach besten Kräften, eine Einigung zu erzielen.
Kommentare und Beschwerden gehen bei der Verwaltungsabteilung ein und werden von der Rechtsabteilung bearbeitet.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Benutzer zu kontaktieren:
• schriftlich an die Adresse: Xan-maX d.o.o.
• Arja vas 109, 3301 Petrovče.
• (BESCHWERDE unter dem Titel hinzufügen)
• schriftlich an die E-Mail-Adresse info@xan-max.com
• Rufen Sie die Telefonnummer +386 51 36 22 05 an
Das Anhörungsverfahren ist vertraulich. Ist eine Einigung nicht möglich, ist das Prozessgericht in Ljubljana für Streitigkeiten zuständig.
Xan-maX d.o.o. wird innerhalb von fünf Arbeitstagen bestätigen, dass die Beschwerde eingegangen ist, den Kunden darüber informieren, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und ihn über den Fortschritt des Verfahrens auf dem Laufenden halten. Dem Anbieter ist bekannt, dass das wesentliche Merkmal eines Verbraucherstreitfalls, zumindest was die gerichtliche Beilegung betrifft, sein Missverhältnis zwischen dem wirtschaftlichen Wert der Forderung und den Kosten ist, die bei der Beilegung des Streits selbst anfallen. Dies ist auch das Haupthindernis für den Verbraucher, keinen Streit vor Gericht einzuleiten. Daher bemüht sich der Anbieter nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.
In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Normen erkennen wir keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als kompetent für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die vom Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet werden könnten. Xan-maX d.o.o., das als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel in Slowenien ermöglicht, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform steht den Verbrauchern unter dem Link HIER zur Verfügung.
Diese Verordnung ergibt sich aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. Verordnung (EG) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22 / EG.
Reklamationen bezüglich der Qualität oder Ausführung des Angebots selbst werden zwischen dem Käufer und Xan-maX d.o.o.
Details zu Beschwerden und Rücksendungen finden Sie unter dem Link HIER.
Senden Sie das Beschwerdeformular an info@xan-max.com. Sie finden es unter dem Link HIER: BESCHWERDEFORMULAR
Celje, 1. Januar 2021
