Impressum
Beilegung von Beschwerden und Streitigkeiten
Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihren Einkauf im Online-Shop ww.xan-max.com. Das Unternehmen wird sich bemühen, jegliche Unklarheiten, Kommentare oder Beschwerden in kürzestmöglicher Zeit zu klären, dabei das Gesetz (Verbraucherschutzgesetz) beachten und nach besten Kräften eine Einigung erzielen.
Kommentare und Beschwerden werden von der Verwaltungsabteilung entgegengenommen und von der Rechtsabteilung bearbeitet.
Es stehen mehrere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
- schriftlich an die Adresse: Xan-maX d.o.o.
- Bežigrajska 7, 3000 Celje
- (Bitte fügen Sie „BESCHWERDE“ im Betreff hinzu)
- per E-Mail an info@xan-max.com
- telefonisch unter der Nummer 051 36 22 05
Das Verfahren ist vertraulich. Sollte eine Einigung nicht möglich sein, ist das sachlich zuständige Gericht in Ljubljana für Streitigkeiten verantwortlich.
Die Firma Xan-maX d.o.o. wird innerhalb von fünf Werktagen bestätigen, dass Ihre Beschwerde eingegangen ist, Sie darüber informieren, wie lange die Bearbeitung dauern wird, und Sie kontinuierlich über den Fortschritt informieren. Dem Anbieter ist bewusst, dass das wesentliche Merkmal eines Verbraucherstreits, zumindest was die gerichtliche Beilegung anbelangt, die Unverhältnismäßigkeit zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und den dabei entstehenden Kosten ist. Dies stellt auch die Hauptbarriere für den Verbraucher dar, einen Streit vor Gericht zu bringen. Deshalb bemüht sich der Anbieter, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.
Im Einklang mit gesetzlichen Vorschriften erkennen wir keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig an, die ein Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten initiieren könnte. Xan-maX d.o.o., das als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel in Slowenien ermöglicht, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die Plattform ist für Verbraucher unter dem Link HIER verfügbar.
Diese Regelung resultiert aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie der Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.
Reklamationen bezüglich der Qualität oder Ausführung des Angebots selbst werden zwischen dem Käufer und Xan-maX d.o.o. geklärt.
Details zu Beschwerden und Rücksendungen finden Sie unter dem Link HIER.
Bitte senden Sie das Reklamationsformular an die E-Mail-Adresse info@xan-max.com